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  • Che cosa succede se un articolo che desidero è esaurito?
    Ci scusiamo per l'inconveniente. Potete iscrivervi per ricevere notifiche sul prodotto e sarete avvisati non appena sarà di nuovo disponibile.
  • Posso cambiare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
    Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dalla conferma. Dopo tale periodo, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
  • È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?
    Assolutamente sì. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia e procedure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni.
  • Offrite una garanzia sui vostri prodotti?
    Sì, tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 1 mese contro difetti di fabbricazione. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra pagina sulla garanzia.
  • Realizzate gioielli su misura o su design personalizzato?
    Sì, offriamo un servizio di creazione su misura. Per ulteriori informazioni e preventivi, contattateci direttamente.
  • Come posso mantenere i miei gioielli in ottime condizioni?
    Consigliamo di conservare i gioielli in una scatola o in un sacchetto chiuso per prevenire l'ossidazione, e di evitare il contatto con prodotti chimici, cosmetici e acqua salata per mantenere la loro brillantezza.
  • Offrite spedizioni internazionali?
    Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.
  • Come posso sapere la mia misura per un anello?
    Abbiamo una guida alle misure disponibile sul nostro sito web per aiutarvi a trovare la vostra misura perfetta
  • Quali materiali utilizzate per i vostri gioielli?
    Tutti i nostri gioielli sono realizzati in materiali di alta qualità come oro, pietre preziose e semi-preziose. Ogni descrizione del prodotto elenca specificamente i materiali utilizzati.
  • I vostri gioielli contengono nickel?
    No, tutti i nostri gioielli sono privi di nickel e rispettosi della pelle.
  • I prezzi sono inclusi di IVA?
    Sì, tutti i prezzi mostrati sul nostro sito sono inclusi di IVA.
  • Gli articoli saranno spediti in confezioni regalo?
    Sì, ogni gioiello viene consegnato in una raffinata confezione regalo, pronta per essere donata.
  • Posso personalizzare un gioiello?
    Molti dei nostri gioielli possono essere personalizzati. Si prega di contattarci o di visitare la pagina del prodotto specifico per ulteriori informazioni.
  • Come posso tracciare il mio ordine?
    Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un'email con il codice di tracciamento e le istruzioni su come monitorare la spedizione.
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    Di solito, le spedizioni vengono effettuate entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, durante periodi di alta domanda, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
  • Come posso contattare il servizio clienti se ho domande o problemi?
    Potete contattarci tramite email, telefono o tramite il nostro modulo di contatto sul sito. Il nostro team è sempre pronto ad assistervi.
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