Tutti i nostri gioielli sono realizzati in materiali di alta qualità come oro, pietre preziose e semi-preziose. Ogni descrizione del prodotto elenca specificamente i materiali utilizzati.

Sì, tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di 1 mese contro difetti di fabbricazione. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra pagina sulla garanzia.

Di solito, le spedizioni vengono effettuate entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tuttavia, durante periodi di alta domanda, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un'email con il codice di tracciamento e le istruzioni su come monitorare la spedizione.

No, tutti i nostri gioielli sono privi di nickel e rispettosi della pelle.

Abbiamo una guida alle misure disponibile sul nostro sito web per aiutarvi a trovare la vostra misura perfetta

Molti dei nostri gioielli possono essere personalizzati. Si prega di contattarci o di visitare la pagina del prodotto specifico per ulteriori informazioni.

Sì, tutti i prezzi mostrati sul nostro sito sono inclusi di IVA.

Consigliamo di conservare i gioielli in una scatola o in un sacchetto chiuso per prevenire l'ossidazione, e di evitare il contatto con prodotti chimici, cosmetici e acqua salata per mantenere la loro brillantezza.

Sì, ogni gioiello viene consegnato in una raffinata confezione regalo, pronta per essere donata.

Assolutamente sì. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia e procedure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni.

Potete contattarci tramite email, telefono o tramite il nostro modulo di contatto sul sito. Il nostro team è sempre pronto ad assistervi.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Potete iscrivervi per ricevere notifiche sul prodotto e sarete avvisati non appena sarà di nuovo disponibile.

Sì, offriamo un servizio di creazione su misura. Per ulteriori informazioni e preventivi, contattateci direttamente.

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dalla conferma. Dopo tale periodo, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESI – ANDREA TARANTINO La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le linee guida descritte di seguito. 1. Diritto di Recesso (Ripensamento) Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità. Hai 14 giorni di calendario di tempo dalla data di ricezione del gioiello per richiedere il reso. Non sei tenuto a fornire alcuna motivazione per l'esercizio di questo diritto. 2. Condizioni di Integrità del Gioiello I gioielli sono beni preziosi e delicati. Per l'accettazione del reso, devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni: Stato del prodotto: Il gioiello deve essere perfettamente integro, mai indossato, utilizzato o modificato. Non deve presentare graffi, segni di usura o alterazioni. Packaging originale: Il gioiello deve essere restituito all'interno del suo astuccio originale, completo di scatola protettiva e di ogni eventuale materiale di confezionamento. Certificati e Garanzie: Devono essere inclusi tutti i certificati gemmologici, i certificati di autenticità dei metalli preziosi e i libretti di garanzia allegati al momento della consegna. La mancanza anche di un solo certificato rende l'oggetto invendibile e invalida il reso. Sigilli: I sigilli di sicurezza o i cartellini applicati al gioiello non devono essere stati rimossi o manomessi. 3. Esclusioni dal Diritto di Reso Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non potrà essere applicato nei seguenti casi: Gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. anelli incisi, collane con lettere o nomi specifici, modifiche alla caratura o alla misura standard richieste dal cliente). Ordini speciali di gioielli non presenti a catalogo e creati appositamente su indicazione dell'acquirente. 4. Procedura per Effettuare il Reso Per avviare la pratica di reso, segui questi passaggi: Invia la richiesta: Scrivi una email all'indirizzo info@andreatarantino.com indicando il tuo nome, il numero d'ordine e il codice del gioiello che desideri restituire. Attendi conferma: Riceverai una email di autorizzazione al reso con le istruzioni dettagliate. Prepara il pacco: Inserisci il gioiello nella sua confezione originale, includi tutti i certificati e scontrini, e imballa il tutto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Spedisci: Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso all'indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO FISICO PER I RESI]. 5. Spese e Responsabilità della Spedizione di Rientro Le spese di spedizione per la restituzione del gioiello sono a carico del cliente (Nota: sostituisci con "a carico di Andrea Tarantino" se desideri offrire il reso gratuito). Fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro laboratorio, la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. Trattandosi di beni preziosi, raccomandiamo caldamente l'utilizzo di una spedizione assicurata e tracciabile. Non risponderemo in alcun modo di danni, furti o smarrimenti di spedizioni non assicurate gestite dal cliente. 6. Tempi e Modalità di Rimborso Una volta ricevuto il gioiello, i nostri esperti ne verificheranno l'integrità e l'autenticità. A seguito dell'approvazione del reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso comprende l'importo pagato per il gioiello e il costo della spedizione standard iniziale. L'accredito verrà effettuato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, ecc.). 7. Gioielli Difettosi o Errori di Spedizione Tutti i nostri gioielli sono sottoposti a rigidi controlli di qualità prima della spedizione. Se tuttavia dovessi ricevere un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, le spese di rientro e di eventuale sostituzione saranno interamente a nostro carico. Contatta immediatamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@andreatarantino.com allegando una foto dettagliata del difetto riscontrato.